自“思想作风教育整顿”专题剖析会议召开后，正阳押运大队通过全面自查、上级督查以及自我批评与相互批评，制定出全面深刻的个人整改及集体整改计划，并以破竹之势开启了一场全方位、深层次的整改行动，全力推动各项押运工作步入高质量开展的正轨。

精准聚焦问题，锚定整改目标

经深入梳理，正阳大队制度执行不规范、工作流程不遵守、人员职业素养参差不齐以及服务意识淡薄等问题逐渐浮出水面。这些问题如同一把把枷锁，束缚着大队前进的步伐。然而，知错方能改正，正阳大队及全体队员迅速制定了极具针对性的整改目标：全力构建规范完善的制度执行体系，严格遵守工作流程，让工作标准实现质一般的飞跃；通过教育培训与实践磨砺，使一线队员专业能力大幅度提高；大力强化全体人员服务意识，提高客户的满意度。大队坚信，明确的目标是成功整改的第一步，也是最为关键的一步。

完善制度执行体系，筑牢发展根基

大队长李杰结合工作实际与最新公司要求，重点对考勤、绩效考核、押运流程等核心制度进行细微修改，为押运工作的开展明确标准与流程。同时，大队借助钉钉、微信群等便捷渠道，让制度文件及解读资料触手可及，方便大家随时学习。为确保制度执行到位，大队设立车长王原为督察员，每天对各车组进行抽查，每周由值班队长及全体车长进行全面检查，并形成详实检查报告。对于制度执行不力的情况，严格落实问责机制，根据情节轻重给予相应处罚，每次检查结果均在微信群公开，以集体监督与有力问责为制度执行保驾护航。

提升人员职业素养，打造精锐之师

大队通过谈话调查、个人汇报、车长反馈等多种方式，深入了解每位人员在专业知识、技能及综合素质方面的需求，有序组织各类培训活动，由副大队长马磊授课，开展知识课堂、技能培训、案例分析；同时充分利用晨会、例会、常态化训练，全方位、多渠道加强队员的军事素质、业务能力等职业素养。每次培训结束后，大队会严格考核检验培训效果，对不合格人员安排补考或重新培训，确保人员职业素养稳步提升。

增强服务意识，树立卓越形象

为了将服务意识融入一线队员的思想中，大队通过案例分析、角色扮演、工作演练等生动形式，深入阐释服务意识的重要性，传授“十字”文明用语等优质服务技巧。同时，利用晨会、黑板报等方式大力营造服务文化氛围，让服务意识深入人心。大队建立完善的服务质量监督机制，安排专人收集整理客户反馈，每日将反馈信息汇总至大队长李杰处，由其亲自为负面反馈制定解决方案并及时反馈，对处理过程全程跟踪，定期分析总结客户意见，持续改进服务质量。

健全保障机制，确保整改成效

为确保整改工作扎实推进、取得实效，大队建立了完善的保障机制。通过建立整改工作台账，详细登记整改任务、责任人、整改期限及目标，实时跟踪工作进展，确保各项整改措施按时、按质、按量完成。大队成立整改工作督查小组，通过网点等待、跟车检查、走访客户等方式，对全体成员整改落实情况进行检查评估，对进展缓慢、落实不力的个人进行通报批评并责令限期整改，对成效显著者予以表彰奖励，树立先进典型。在整改完成后，大队组织开展全面的整改效果评估，通过数据分析、客户回馈、同事评价等方式，对制度执行、人员素养提升及服务质量改善等方面进行综合评估，总结经验教训，巩固整改成果，防止问题反弹。

此次整改行动，是正阳大队及全体队员迈向更高发展台阶的关键一步。正阳大队将以高度的责任感和使命感，全力以赴落实各项整改措施，不断完善工作机制，提升工作水平。相信在全体队员的共同努力下，正阳大队定能突破重重困难，实现华丽蜕变，为大队的高质量发展描绘出更加绚丽的篇章，以崭新的姿态迎接未来的挑战与机遇！让我们携手共进，在整改的道路上砥砺前行，书写属于我们的辉煌！

正阳押运大队 舒航